💰 Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)

Stand: Oktober 2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei  LeLuxe24 .

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, gelten die folgenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

 

 

🕐 1. Widerrufsrecht (Rückgabe innerhalb von 14 Tagen)

 

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von  14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um den Widerruf auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an:


📩 info@leluxe24.com

mit den folgenden Angaben:

  • Bestellnummer

  • Name des Kunden

  • Produktname

  • Datum der Bestellung

  • Grund (optional)

 

 

 

 

📦 2. Rücksendung der Ware

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie Anweisungen zur Rücksendung.

Die Ware muss:

  • Unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein,

  • Vollständig (inklusive Zubehör und Verpackung) zurückgesendet werden.

 

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

 

 

💳 3. Erstattung

 

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Stripe, Kreditkarte, Apple Pay).


Bitte beachten Sie:

 

  • Rückerstattungen können bis zu 10 Werktage nach Erhalt der Rücksendung dauern.

  • Bei Zahlungen über Stripe kann es zusätzliche Bankbearbeitungszeiten geben.

 

 

 

 

🚫 4. Ausnahmen vom Rückgaberecht

 

Folgende Artikel sind  vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen :

  • Hygieneartikel (z. B. Schmuck, Kosmetik, Unterwäsche) nach Öffnung

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

  • Digitale Produkte oder Downloads nach Beginn des Downloads

  • Geschenkkarten

 

 

 

 

🧾 5. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

 

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte  innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter

📩 info@leluxe24.com


Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht folgende Informationen hinzu:

  • Foto oder Video des defekten Artikels

  • Bestellnummer

  • Kurze Beschreibung des Problems

 

Nach Prüfung bieten wir optional:

  • Ersatzlieferung oder

  • volle Rückerstattung des Kaufpreises

 

 

 

 

🌍 6. Dropshipping-Hinweis

 


Da wir im Dropshipping-Modell arbeiten, erfolgt der Versand direkt vom Hersteller oder Lieferanten.

Daher können sich Rücksendungen oder Erstattungen in Einzelfällen um einige Tage verzögern.

Wir stehen Ihnen in jedem Fall als direkter Ansprechpartner zur Verfügung.

 

 

 

📫 7. Kontakt für Rücksendungen und Rückfragen

LeLuxe24 Kundenservice

E-Mail: info@leluxe24.com

Website: https://leluxe24.com

 


⚖️ 8. Geltendes Recht

 

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Verbraucher innerhalb der EU genießen die Schutzrechte ihres jeweiligen Wohnsitzlandes.