FAQ's

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Grafiken & Produkte


1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Einfach das gewĂŒnschte Produkt auswĂ€hlen, in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließen.

Die Bezahlung erfolgt sicher ĂŒber Stripe (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder andere verfĂŒgbare Methoden).


2. Ich habe keine BestellbestĂ€tigung erhalten – was tun?

Bitte ĂŒberprĂŒfe zuerst deinen Spam-Ordner.

Sollte dort nichts sein, kontaktieren Sie uns unter đŸ“© info@leluxe24.com – wir senden Ihnen die BestĂ€tigung erneut zu.


3. Kann ich meine Bestellung nachtrÀglich Àndern oder stornieren?

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss geÀndert oder storniert werden, solange sie noch nicht im Versandprozess sind.

Schreiben Sie uns bitte schnellstmöglich an info@leluxe24.com .

 

 

 

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Versand & Lieferung

 


4. Wie lange dauert der Versand?

Da wir im Dropshipping-Modell arbeiten, erfolgt der Versand direkt vom Hersteller.

Die Lieferzeit betrĂ€gt in der Regel 7–21 Werktage , abhĂ€ngig vom Produkt und Zielland.

Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.


5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhĂ€ltst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der du den Status online prĂŒfen kannst.


6. Was kostet der Versand?

Die Versandkosten werden wÀhrend des Bestellvorgangs angezeigt.

Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an (siehe aktuelle Aktionen auf der Website).

 

 

 

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Zahlung & Sicherheit

 


7. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

 

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)

  • Apple Pay / Google Pay

  • SofortĂŒberweisung

  • Stripe-Zahlungen

 

8. Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Wir nutzen Stripe , einen der weltweit sichersten Zahlungsanbieter.

Alle Daten werden ĂŒber eine SSL-verschlĂŒsselte Verbindung ĂŒbertragen.

 

 

 

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RĂŒckgabe & RĂŒckerstattung

 


9. Kann ich Artikel zurĂŒckgeben?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kannst du deine Bestellung widerrufen.

Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung sein.

Mehr dazu finden Sie in unserer RĂŒckerstattungsrichtlinie .


10. Wie erhalte ich meine RĂŒckerstattung?

Nach PrĂŒfung der RĂŒcksendung erfolgt die RĂŒckerstattung ĂŒber die ursprĂŒnglich verwendete Zahlungsmethode (Stripe, Kreditkarte etc.) innerhalb von 5–10 Werktagen.


11. Was passiert, wenn mein Produkt beschÀdigt ankommt?

Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Fotos oder Videos des defekten Artikels an info@leluxe24.com .

Wir bieten Ihnen dann wahlweise Ersatz oder RĂŒckerstattung.

 

 

 

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Allgemeine Fragen

 


12. Wo befindet sich LeLuxe24?

LeLuxe24 ist ein in Deutschland registrierter Online-Shop, der mit internationalen Lieferanten zusammenarbeitet, um hochwertige Produkte zu gĂŒnstigen Preisen anzubieten.


13. Werden Zölle oder Steuern berechnet?

In der zusĂ€tzlichen Regel fallen fĂŒr unsere Kunden keine GebĂŒhren an.

Sollten dennoch ImportgebĂŒhren erhoben werden, ĂŒbernimmt der Kunde diese.


14. Bietet ihr Rabattaktionen an?

Ja! Wir bieten regelmĂ€ĂŸig Aktionen und Rabatte an.

Trage dich in unserem Newsletter ein, um keine Angebote zu verpassen.

 

 

 

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Kontakt & Support

 


15. Wie kann ich euch erreichen?

đŸ“© E-Mail: info@leluxe24.com

🌐 Website: https://leluxe24.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags) .