FAQ's

 

 

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Grafiken & Produkte


1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Einfach das gewünschte Produkt auswählen, in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließen.

Die Bezahlung erfolgt sicher über Stripe (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder andere verfügbare Methoden).


2. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?

Bitte überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner.

Sollte dort nichts sein, kontaktieren Sie uns unter 📩 info@leluxe24.com – wir senden Ihnen die Bestätigung erneut zu.


3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss geändert oder storniert werden, solange sie noch nicht im Versandprozess sind.

Schreiben Sie uns bitte schnellstmöglich an info@leluxe24.com .

 

 

 

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Versand & Lieferung

 


4. Wie lange dauert der Versand?

Da wir im Dropshipping-Modell arbeiten, erfolgt der Versand direkt vom Hersteller.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–21 Werktage , abhängig vom Produkt und Zielland.

Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.


5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der du den Status online prüfen kannst.


6. Was kostet der Versand?

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an (siehe aktuelle Aktionen auf der Website).

 

 

 

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Zahlung & Sicherheit

 


7. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

 

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)

  • Apple Pay / Google Pay

  • Sofortüberweisung

  • Stripe-Zahlungen

 

8. Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Wir nutzen Stripe , einen der weltweit sichersten Zahlungsanbieter.

Alle Daten werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung übertragen.

 

 

 

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Rückgabe & Rückerstattung

 


9. Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kannst du deine Bestellung widerrufen.

Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung sein.

Mehr dazu finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie .


10. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Stripe, Kreditkarte etc.) innerhalb von 5–10 Werktagen.


11. Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Fotos oder Videos des defekten Artikels an info@leluxe24.com .

Wir bieten Ihnen dann wahlweise Ersatz oder Rückerstattung.

 

 

 

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Allgemeine Fragen

 


12. Wo befindet sich LeLuxe24?

LeLuxe24 ist ein in Deutschland registrierter Online-Shop, der mit internationalen Lieferanten zusammenarbeitet, um hochwertige Produkte zu günstigen Preisen anzubieten.


13. Werden Zölle oder Steuern berechnet?

In der zusätzlichen Regel fallen für unsere Kunden keine Gebühren an.

Sollten dennoch Importgebühren erhoben werden, übernimmt der Kunde diese.


14. Bietet ihr Rabattaktionen an?

Ja! Wir bieten regelmäßig Aktionen und Rabatte an.

Trage dich in unserem Newsletter ein, um keine Angebote zu verpassen.

 

 

 

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Kontakt & Support

 


15. Wie kann ich euch erreichen?

📩 E-Mail: info@leluxe24.com

🌐 Website: https://leluxe24.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags) .