Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@leluxe24.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@leluxe24.com kontaktieren.


Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.


Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.


Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.


Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.


Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@leluxe24.com.

Stand: Oktober 2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei  LeLuxe24 .

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, gelten die folgenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

 

 

🕐 1. Widerrufsrecht (Rückgabe innerhalb von 14 Tagen)

 

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von  14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um den Widerruf auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an:


📩 info@leluxe24.com

mit den folgenden Angaben:

  • Bestellnummer

  • Name des Kunden

  • Produktname

  • Datum der Bestellung

  • Grund (optional)

 

 

 

 

📦 2. Rücksendung der Ware

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie Anweisungen zur Rücksendung.

Die Ware muss:

  • Unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein,

  • Vollständig (inklusive Zubehör und Verpackung) zurückgesendet werden.

 

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

 

 

💳 3. Erstattung

 

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Stripe, Kreditkarte, Apple Pay).


Bitte beachten Sie:

 

  • Rückerstattungen können bis zu 10 Werktage nach Erhalt der Rücksendung dauern.

  • Bei Zahlungen über Stripe kann es zusätzliche Bankbearbeitungszeiten geben.

 

 

 

 

🚫 4. Ausnahmen vom Rückgaberecht

 

Folgende Artikel sind  vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen :

  • Hygieneartikel (z. B. Schmuck, Kosmetik, Unterwäsche) nach Öffnung

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

  • Digitale Produkte oder Downloads nach Beginn des Downloads

  • Geschenkkarten

 

 

 

 

🧾 5. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

 

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte  innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter

📩 info@leluxe24.com


Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht folgende Informationen hinzu:

  • Foto oder Video des defekten Artikels

  • Bestellnummer

  • Kurze Beschreibung des Problems

 

Nach Prüfung bieten wir optional:

  • Ersatzlieferung oder

  • volle Rückerstattung des Kaufpreises

 

 

 

 

🌍 6. Dropshipping-Hinweis

 


Da wir im Dropshipping-Modell arbeiten, erfolgt der Versand direkt vom Hersteller oder Lieferanten.

Daher können sich Rücksendungen oder Erstattungen in Einzelfällen um einige Tage verzögern.

Wir stehen Ihnen in jedem Fall als direkter Ansprechpartner zur Verfügung.

 

 

 

📫 7. Kontakt für Rücksendungen und Rückfragen

LeLuxe24 Kundenservice

E-Mail: info@leluxe24.com

Website: https://leluxe24.com

 


⚖️ 8. Geltendes Recht

 

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Verbraucher innerhalb der EU genießen die Schutzrechte ihres jeweiligen Wohnsitzlandes.